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AGENT D'ACCUEIL STANDARD RELATION CLIENT H/F (H/F)
CDI - Valence (26)

L'entreprise

L'agence  2607empoi  du groupe  ATOLL  est un réseau multi-marques spécialisé dans le travail temporaire et le recrutement (CDD CDI) pour les entreprises. Présent dans tous les domaines d'activité, les 40 agences du Groupe ATOLL accompagnent leurs clients en misant sur la proximité, la réactivité et l'accompagnement.

Nous recherchons pour notre client, un AGENT D'ACCUEIL STANDARD RELATION CLIENT H/F dans une société de nettoyage.

Descriptif du poste

Vous intégrerez une équipe, dont le savoir-faire et la diversité de ses expertises sont un atout majeur pour établir des relations de qualités avec les clients.

En réception d'appels, vous êtes chargé d'apporter conseil et assistance aux clients et prospects. Vous êtes l'interface entre les différents services et assurez le support administratif et commercial pour les demandes les plus courantes.

• Réception d'appels
• Gestion des réclamations clients, en effectuant des rapports de non-conformité
• Réception et émission de mails (réponses aux mails, information, conseil, etc) 
• Prise, vérification et maj des coordonnées 
• Qualification des demandes 
• Reporting hebdo nombre d'appels/ rapports de non-conformité
• Conseil et assistance 
• Établir des enquêtes de satisfaction : 20/semaine
• Emission d'appels (campagnes de satisfaction, information, etc).

• Contrat CDI de 35 h sem
• Du lundi au vendredi 09 h à 12 h -14 h à 17 h.
• Salaire entre 1540 à 1700€ brut mois.

Profil recherché

• Vous justifiez idéalement d'une expérience dans le même domaine de compétences.
• Vous êtes organisé(e), autonome et doté(e) d'un forte capacité d'adaptation.
• Vous êtes à l'aise au téléphone, votre élocution est parfaite et vous avez un bon relationnel.
• Vos qualités relationnelles et rédactionnelles accompagnées de votre réactivité vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.
• Par votre implication, vous contribuez à la démarche continue d'optimisation de l'organisation et des process qualité.
• Maîtrise des logiciels WORD et EXCEL.

Expérience : Tous niveaux d'expérience
Référence : 59xh8s80a6
Contact : 2607 EMPLOI Valence - Tél. 04 75 60 75 60

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